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Schlesinger, Torsten; Löbig, Anne; Nagel, Siegfried (2018). Mitgliederzufriedenheit als Voraussetzung für Mitgliederbindung. In: Bagusat, Ariane; Schlangenotto, Anne-Christine (eds.) Customer Relationship Management in Sportvereinen. Sportmanagement: Vol. 08 (pp. 275-294). Berlin: Erich Schmidt Verlag
